Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht für Online-Käufe grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. ROKKET gewährt
der Kundschaft freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die
Rückgabevoraussetzungen erfüllt sind. Zur Ausübung des Rückgaberechts hat die Kundschaft ROKKET
innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware den Rückgabewunsch in Textform (z.B. per E-Mail) mitzuteilen
und die Ware nach erteilter Retourenanweisung bzw. Zuteilung einer RMA-Nummer innert angemessener
Frist zurückzusenden. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn:
– die Ware unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und – soweit zumutbar – in Originalverpackung ist
– es sich nicht um vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte handelt (siehe nachstehende
Ausschlüsse)
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere: (i) Hygieneartikel sowie Waren, die aus
Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern eine
Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; (ii) Lebensmittel, Sportnahrung und
Nahrungsergänzungsmittel, sofern die Verpackung geöffnet/entsiegelt wurde oder die Ware aus anderen
Gründen nicht mehr verkehrsfähig ist; (iii) personalisierte oder nach Kundenspezifikation hergestellte
Produkte; (iv) Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; (v)
Software, Lizenzen sowie Download- und Aktivierungscodes nach Aktivierung; sowie (vi) digitale Inhalte,
sofern die Leistungserbringung begonnen hat und die Kundschaft dem Beginn ausdrücklich zugestimmt hat,
soweit solche ausdrücklich angeboten werden.
7.2 Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft. Ist die Ware nachweislich fehlerhaft oder wurde sie falsch
geliefert, übernimmt ROKKET die angemessenen Rücksendekosten bzw. stellt – nach vorgängiger
Abstimmung – ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeanweisung zur Verfügung.
Rücksendungen sowie Gewährleistungs- und Mängelfälle sind nach Möglichkeit vorgängig bei ROKKET
anzumelden, um eine effiziente Abwicklung zu ermöglichen.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstattet ROKKET der Kundschaft den Kaufpreis. Eine
Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung
verwendet wurde, soweit technisch möglich. ROKKET kann eine Rückerstattung verweigern oder kürzen,
wenn die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige
Mass hinaus benutzt wurde oder wenn eine Wertminderung durch unsachgemässen Umgang entstanden
ist.